Jaki jest właściwy sposób, aby poprosić o zwrot pieniędzy?

Kiedy wydajesz swoje ciężko zarobione pieniądze na produkt lub usługę, zakładasz, że spełni on Twoje oczekiwania. Niestety nie zawsze tak jest.

Czasami produkty i usługi nie są dostarczane, więc musisz poprosić o zwrot pieniędzy. Masz nadzieję, że podejdziesz do tego tak grzecznie, jak to możliwe, ponieważ jako osoba dojrzała bycie niepotrzebnie niegrzecznym nie jest twoją rzeczą.

„Zanim się tym zbytnio przejąłem, zadzwoniłem na linię obsługi klienta” – powiedziała. „Po długim oczekiwaniu – 35 minut – rozmawiałem z człowiekiem, który był słodki jak ciasto. Kiedy rozmawiałem przez telefon, wysłali mi e-mailem opłaconą z góry etykietę zwrotną i wyjaśnili, jak uzyskać zwrot pieniędzy”.

Po zwróceniu przedmiotu cała kwota została zwrócona na jej kartę kredytową.

Powiedziała, że ​​ten przykład ilustruje pierwszy krok prawidłowej obsługi zwrotu — zakładając pozytywne intencje.

„Skontaktuj się z firmą z założeniem, że nie próbują cię oszukać” – powiedziała. „Zachowaj spokój. Przygotuj wszystkie daty, zamówienie [numer i] potwierdzenie [numer].

Następnie powiedziała, że ​​powinieneś przystąpić do rozmowy, wiedząc, jakie rozwiązanie cię zadowoli — np. zwrot pieniędzy, karta podarunkowa lub produkt zastępczy.

Kiedy przychodzi czas na rozmowę z kimś z firmy, Smith powiedział, że ważne jest robienie notatek.

„Niezależnie od tego, czy rozmawiasz, wysyłasz e-maile, czy czatujesz na żywo z firmą, zanotuj, co mówią i imię osoby” – powiedziała. „Możesz tego potrzebować później”.

Dowiadywać się:Jak odrzucić wspieranie celu charytatywnego?

Możliwe, że osoba, z którą rozmawiasz, nie będzie zbyt pomocna.

„Jeśli twój pierwszy punkt kontaktowy nie rozwiąże problemu, poproś o kierownika” – powiedział Smith. Ładnie – nie bądź „Karen”.

Czasami nawet rozmowa z kierownikiem nie pomaga. W takim przypadku Smith zalecił odwrócenie sytuacji i zadawanie pytań.

Powiedziała na przykład, że możesz zapytać: „Co muszę zrobić, aby otrzymać zwrot pieniędzy? Gdybym był twoim kuzynem, co byś polecił?

Powiedziała, że ​​zachowanie spokoju i bycie dociekliwym może często prowadzić do rozwiązań.

Jeśli po próbie współpracy z biznesem nadal nie osiągnąłeś odpowiedniego rozwiązania, Smith powiedział, że czas sprowadzić posiłki.

„Od publikowania w mediach społecznościowych po kontakt z lokalnym reporterem śledczym, zgłaszanie się do Better Business Bureau – lub departamentu zdrowia – po rozmowę z prawnikiem, masz opcje zwrócenia uwagi na tę sprawę” – powiedziała. „Nie zapomnij skontaktować się z wystawcą karty kredytowej, [ponieważ] od czasu do czasu mogą być przydatne w rozwiązywaniu sporów”.

Widzieć:Czy kiedykolwiek można poprosić o gotówkę jako prezent?

Powiedziała, że ​​tutaj te notatki, które zrobiłeś wcześniej, mogą okazać się pomocne.

Ostatecznie nigdy nie wahaj się poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu. Jednak ważne jest, aby podejść do tego w kulturalny sposób. Jeżeli jednak to nei zadziała, to potrzebny będzie komornikbobek.pl, który przeprowadzi egzekucje.

W większości przypadków pracownik, z którym będziesz rozmawiać, nie jest osobiście odpowiedzialny za Twoje niezadowolenie z produktu lub usługi. Nawet jeśli są – lub nie odwzajemniają twojej życzliwości – zachowanie spokoju i opanowania jest zawsze najlepszą opcją.